Agenda online para salões e cabeleireiros, sem faltas
Cadeira vazia por falta em horário de pico é dinheiro que não volta. Com pagamento antecipado, o cliente confirma o horário ao agendar, e você organiza o salão sem depender de WhatsApp o dia todo.
Exemplo: em um atendimento de R$ 150 com a taxa absorvida, você recebe R$ 132. Se repassar a taxa, o cliente paga R$ 165 e você recebe os R$ 150 cheios.
Perguntas frequentes
As dúvidas que todo profissional tem
Cobrança, prazos, taxas e a base legal da multa — tudo explicado antes de você começar.
Como funciona a cobrança de pagamentos?
A plataforma oferece diferentes opções de pagamento para os clientes: Pix, Cartão de Crédito/Débito e Boleto. A cobrança é feita no momento do agendamento para garantir sua reserva e evitar fraudes.
Pagamentos com Pix: O cliente paga na hora, e o dinheiro é transferido para a sua conta na hora do atendimento/ausência, ou na hora do cancelamento caso incida multa por cancelamento tardio.
Pagamentos com Cartão: A plataforma utiliza uma estratégia inteligente para garantir a transação sem cobrar o cliente imediatamente.
Para agendamentos com até 5 dias de antecedência, o valor é pré-autorizado no cartão do cliente. Isso reserva o limite, mas a cobrança só é efetivada no dia do atendimento.
Para agendamentos com mais de 5 dias de antecedência, o cartão é tokenizado (salvo de forma segura). A cobrança é feita apenas no dia do atendimento.
Quanto pago por cada transação?
A taxa da plataforma é de 9% sobre cada agendamento realizado. Mas aqui está o melhor: você não precisa pagar essa taxa!
Repasse configurável: No painel de controle, você pode escolher se absorve a taxa ou se repassa ao cliente.
Se você absorve: Você recebe o valor configurado menos 9%. Exemplo: consulta de R$ 100 → você recebe R$ 91.
Se você repassa: O cliente paga o valor + 9%, e você recebe 100% do valor configurado. Exemplo: você configura R$ 100 → cliente paga R$ 109 → você recebe R$ 100.
Total transparência: O cliente sempre vê o valor final antes de confirmar o pagamento.
Flexibilidade: Você pode mudar essa configuração a qualquer momento no painel.
A plataforma ajusta automaticamente a comissão para que, somada às taxas do meio de pagamento (gateway), o custo seja sempre 9%. Simples, transparente e justo.
Em quanto tempo recebo o dinheiro?
O prazo de recebimento depende do meio de pagamento:
Pix: O dinheiro é transferido para a sua conta na hora do atendimento/ausência, ou na hora do cancelamento caso incida multa por cancelamento tardio.
Cartão de Crédito/Débito: O valor é repassado para a sua conta em até 30 dias após a data da transação (a data da efetivação da cobrança, que geralmente é a data do atendimento).
O que acontece se o cliente cancelar ou não comparecer (no-show)?
A plataforma tem uma política de cancelamento configurável para proteger sua agenda. O cliente concorda com essa política no momento do agendamento.
Cancelamento Gratuito: Se o cancelamento for dentro do prazo gratuito, nenhuma cobrança é realizada.
Cancelamento Tardio/No-show: A plataforma efetuará a cobrança da multa de acordo com a sua política. O valor da multa será repassado a você, já descontados os 9% de taxa.
Como são feitos os reembolsos?
Reembolsos são gerenciados exclusivamente pela plataforma. Se houver a necessidade de reembolsar um cliente, você não precisa se preocupar com o processo.
Reembolso de Pix: A plataforma devolve o valor ao cliente. As taxas da transação não são reembolsadas.
Reembolso de Cartão de Crédito: No caso da pré-autorização, a cobrança não é capturada e o limite do cliente é liberado. No caso de uma transação com token, se houver necessidade de estorno, a plataforma fará o reembolso para o cliente. As taxas da transação não são reembolsadas.
Como o dinheiro chega na minha conta?
O repasse é automático. No momento da transação, o valor é dividido (split) pelo sistema de pagamento. A sua parte é transferida diretamente para a conta bancária que você cadastrou. A plataforma não precisa fazer transferências manuais para você.
É permitido pela lei cobrar multa?
Sabemos que o maior medo de quem agenda online é: "Será que eu realmente vou receber a multa se o cliente faltar?"
Com a nossa plataforma, a resposta é sim.
Base Legal: O Código de Defesa do Consumidor (CDC) permite a cobrança de multa por descumprimento de contrato, desde que a regra seja clara, proporcional e aceita pelo cliente.
Transparência Garantida: Antes de confirmar o agendamento, o cliente precisa aceitar nossa política de cancelamento em um checkbox obrigatório.
Prova de Aceite: Registramos data, hora e IP do cliente como comprovação.
Boa-fé: Enviamos lembretes por WhatsApp, SMS e e-mail. Isso mostra que você fez a sua parte para evitar o no-show.
Flexibilidade: Você decide se quer cobrar uma taxa parcial ou 100% do valor em caso de falta.
Resultado:
👉 Você fica amparado legalmente e evita perder tempo e receita.
👉 Seus clientes são informados com clareza, reduzindo riscos de disputas.
👉 Você ganha previsibilidade e tranquilidade para manter a agenda sempre cheia.
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